Ik ben ervan overtuigd dat mensen sociale dieren zijn en interactie met elkaar blijft nodig om elkaar en de maatschappij goed te laten functioneren.
De wereld is de afgelopen decennia behoorlijk veranderd: veel is geautomatiseerd en digitale communicatie is de norm in het dagelijks leven van mensen.
Het resultaat: meer efficiëntie en de wereld is voor velen nóg toegankelijker. Tegelijk gaat alles ook sneller. Hoe belangrijk is het dat we voldoende ‘stilstaan’, ook in contact met anderen?
Daarom ben ik Mijn Schoenpoetsmachine begonnen.
Mijn achtergrond als apotheker
Mijn carrière begon in de openbare apotheek, waar ik meer dan 12 jaar als apotheker werkte. Deze ervaring heeft me geleerd hoe cruciaal goede, persoonlijke communicatie is voor de kwaliteit van ons werk. Geneesmiddelen kunnen het leven van mensen verbeteren, maar alleen als ze op de juiste manier worden gebruikt. Ik heb zelf ervaren welk verschil maatwerk kan maken. De dankbaarheid die voortkomt uit het verbeteren van iemands kwaliteit van leven is onbetaalbaar en heeft me altijd gemotiveerd.
In dit vak deed ik ook de belangrijke ontdekking dat veel klanten niet tevreden waren, omdat de communicatie niet in orde was. Dit geldt niet alleen voor de zorg, maar eigenlijk voor elke sector. Persoonlijke aandacht is de sleutel tot klantbeleving. Zo waardevol!
Het scheelt bovendien tijd en negatieve energie 😉
De overgang naar Mijn Schoenpoetsmachine (MijnSPM)
MijnSPM is ontstaan doordat ik zélf een SPM kreeg als afstudeercadeau.
Tot op de dag van vandaag staat deze SPM mij in de hal en gebruik ik deze regelmatig voor mijn leren schoenen. Het blijft mij elke keer herinneren aan de vriendengroep van wie ik dit apparaat kreeg. Geweldig toch?
Iedereen heeft thuis wel ergens een schoenendoos of vies zakje liggen met een borstel en doosje uitgedroogde poets die je eens in de zoveel tijd met tegenzin uit de kast haalt omdat de leren schoenen weer eens gepoetst moeten worden. Daar ben je met een SPM, zonder je schoenen te hoeven uitdoen, voorgoed vanaf.
Na 12 jaar in de apotheek vond ik het tijd voor iets anders. Ik had al een wens om te gaan ondernemen, maar zag dit voor mijzelf in de farmacie echter niet gebeuren. Waarin dan wel?
Doordat ik de afgelopen jaren altijd verrassende reacties kreeg op de SPM bij mij in de hal kwam ik op het idee om hiermee iets te doen.
Tegelijkertijd viel me op dat deze machines op weinig andere plekken stonden dan in hotels. Iedereen die ik ernaar vroeg had dit dan ook als eerste en enige associatie.
Dat kan dus anders en ik zag hier een markt voor om een SPM voor een breder publiek toegankelijk te maken.
De rol van hospitality
Hospitality is van cruciaal belang wanneer je klanten of gasten ontvangt. Bij Mijn Schoenpoetsmachine draait het om het creëren van een unieke merkbeleving. Van vriendelijk personeel tot luxe koffie en comfortabele zitplaatsen, iedere ervaring telt. Het aanbieden van een SPM kan een extra verrassende en originele service zijn. Het zorgt niet alleen voor glanzende leren schoenen, maar creëert ook een glimlach.
In een hotel is het verplicht om een ‘schoenpoetsservice’ aan te bieden vanaf drie hotelsterren. Veelal wordt dit ondervangen door het plaatsen van een SPM, maar ik zie dat er ook gekozen wordt voor wegwerpborsteltjes.
In ieder geval: de gasten verwachten deze service (en het is dus eigenlijk een verplichting). Hotelmedewerkers weten als geen ander wat hospitality betekent, dus het belang van een toegankelijke en schone SPM is groot.
Echter, hoe heb je deze regelmatige aandacht georganiseerd?
In de praktijk zie ik dat schoonmaak en onderhoud van SPM’s in hotels niet altijd prioriteit heeft.
Daarom heb ik een verhuurconcept ontwikkeld met all-in service. Dit ontzorgt en je geeft de gasten wat ze verdienen.
Kortom: wel de glans, niet het geregel 😉
Andere geschikte plekken voor een schoenpoetsmachine
Iedereen gaat shinen van een SPM!
Ik vind dus ook dat een SPM niet alleen is voorbehouden aan hotels, maar ook daarbuiten. Er zijn veel plekken te bedenken waar gastvrijheid een belangrijke rol speelt. En hoe zorg je als ondernemer dat je mee gaat met nieuwe trends en je klanten (of gasten) kan blijven verrassen?
Hier enkele voorbeelden:
Een luxe modewinkel: de vaste klant die net een nieuw paar leren schoenen heeft gekocht kun je uitnodigen om ze volgende maand te poetsen in de zaak. Met een kop koffie kan gelijk de nieuwe collectie worden bekeken. En bovendien, zou deze klant thuis de oude schoenendoos of het vieze zakje met borstel en poets tevoorschijn halen? Of zou deze kiezen om net iets vaker bij jou binnen te lopen? Een contactmoment, een praatje én een originele service
De klant krijgt een sterkere band met jouw merk.
Of de showroom van een autodealer:
‘Poets anders even uw schoenen terwijl de nieuwe auto wordt gehaald voor uw proefrit’. Toch leuk als de schoenen net zo glanzen als de nieuwe auto, toch?
En als de (lease)auto wordt gebracht voor onderhoud, kun je bij de meeste dealers gebruik maken van een comfortabele werkplek met wifi, koffie + iets lekkers of een uitgebreide leestafel.
Plaats een SPM en nodig bezoekers met leren schoenen uit om deze te gaan gebruiken. Combineer onderhoud auto met onderhoud van schoenen 😊.
Resultaat: gegarandeerd een verraste blik met bijbehorende glimlach.
Waarom een schoenpoetsmachine van Mijn Schoenpoetsmachine?
Ik geloof dat een SPM helpt bij het verbinden met mensen. Het is een originele manier om een glimlach op het gezicht van anderen te toveren. De combinatie van oprechte aandacht en het resultaat van glanzende leren schoenen maakt het een unieke ervaring.
Iedereen gaat stralen van een SPM: niet alleen in hotels, maar ook daarbuiten. Neem momenten om stil te staan bij de waarde van oprechte aandacht voor jouw gasten en klanten.
Wil je meer informatie over een schoenpoetsmachine voor jou?
Ga letterlijk ‘stilstaan’ met een SPM en beleef wat oprechte aandacht doet met jouw gasten en klanten.
Immers: als zij stralen, straalt je merk met hen mee.
Dát is waarom ik doe wat ik doe met MijnSPM.
Wil je meer weten of ben je benieuwd naar de opties?
Boek HIER een online afspraak en ik beantwoord al je vragen.
Een e-mail naar info@mijnschoenpoetsmachine.nl is ook mogelijk.
Liever bellen? 020-244 31 51
Tot snel!
Hartelijke groet van Roland